消費生活相談について

筑紫野市消費生活センター

　筑紫野市では、市内にお住まいの個人の方を対象に、商品の売買やサービス・訪問販売のトラブルなど消費生活についての相談や苦情を受け、一緒に考え・解決するためのお手伝いをする相談窓口を設けています。電話でも受けていますのでお気軽にご相談ください。

　また、毎年消費者講座を企画し案内していますので、ぜひご参加ください。

受付

月曜日から金曜日（祝祭日、市役所閉庁日を除く）
9時から11時45分、13時から16時30分まで

場所

筑紫野市役所 2階

電話番号

092-923-1741（直通）

相談にあたっての注意事項　～ご相談前にお読みください～

1   相談は筑紫野市にお住いの個人の方に限ります。

​2   相談は原則としてご本人からお願いします。

3   相談できる内容

・訪問販売や通信販売等における事業者とのトラブル、悪質商法による被害、製品事故など消費生活に関する相談を受け付けています。

4  相談できない内容

・個人間の売買、相続、交通事故、労働問題、家族間のトラブル等の消費者と事業者間の契約トラブルではない相談

・事業者の信用性、商品・サービスの評価、接客態度、価格の妥当性についての問い合わせ

・他の消費生活相談窓口で既に相談している事案

5  注意事項（必ずお読みください）

・より多くの市民の方からの相談をお受けできるように、1回当たりの相談時間は30分を目安としております。

・契約書などの関係書類やきっかけとなった広告があれば、ご準備ください。

・相談者、相談内容の信用性確保のため、相談を今後の消費者トラブル救済や未然防止、統計資料として役立てるため、個人情報をお聞きします。

　※いただいた個人情報は、相談処理に利用しご本人の同意を得ずに他の目的で利用しません。

・相談は最初に受けた相談員が相談終了まで対応します。

・必要に応じてあっせん（事業者との間に入って話し合いのお手伝い）を行うことがありますが、直ちに事業者に指導・強制したり、弁護士業務のように相談者の代理人となって交渉したりすることはできません。あっせんする場合、契約者ご本人に経緯文を作成していただく場合があります。

・AIの回答とセンターの助言は一致しない場合があります。

　※AIの回答は一般的な情報に基づくものであり、個別のケースには当てはまらない場合があります。センターでは、専門の相談員が個々のトラブルの背景や経緯をお伺いしたうえで、解決に向けた助言を行います。そのため、AIの回答と異なる助言を行う場合がありますので、ご理解のうえ、ご相談ください。

6  以下のような場合は、相談を終了することがあります。

・センターの助言や上記注意事項を聞いていただけない場合

・センターで可能な助言や案内を既にお伝え済みであり、相談が実質的に終了している場合

・過度な要求や、大声・暴言または威圧的な言動により、相談対応を続けられない状況になった場合

7   相談は無料ですが、通信料はご負担ください。　

・電話会社によっては「〇分以内の通話は無料」などの料金プランがあるようですが、そのような料金プランの事情にあわせて、次のような要望をされても応じられません。

　(1)無料でかけられる時間内で回答をしてほしい。

　　※適切な助言を行うためには、時間を要する場合があります。

　(2)無料でかけられる時間内で繰り返し通話することで回答をしてほしい（〇分になる直前で電話を切って、またかけ直して相談したい）。

　　※円滑な相談対応ができず、他の相談者の相談機会確保の妨げとなります。

　(3)相談の受付だけして、消費生活センターから折り返し電話してほしい。

　　※意図せず電話が切れてしまった場合を含め、消費生活センターから電話をかけ直すことはしておりません。

福岡県消費生活センター

• 受付　月曜日から金曜日　9時から16時30分まで

　　　　　  日曜日（電話相談のみ）10時から16時まで

• 場所　福岡市博多区吉塚本町13‐50　福岡県吉塚合同庁舎1階
• 電話　092-632-0999

詳しくは、福岡県消費生活センター＜外部リンク＞をご覧ください。
また、筑紫野市以外の方は 福岡県内の消費生活相談窓口＜外部リンク＞ にて各自治体の相談窓口をご確認ください。

多重債務相談について

福岡県弁護士会

　　弁護士による多重債務の法律相談は初回30分無料です。

• 日時　月曜日から土曜日／13時から16時（事前の予約が必要です）
• 場所　二日市法律相談センター
• 電話　092-918-8120（その他最寄りの相談センター）＜外部リンク＞

　　詳しくは、福岡県弁護士会＜外部リンク＞をご覧ください。

福岡財務支局

• 日時　月曜日から金曜日／9時から12時、13時から17時まで（年末年始および祝祭日を除く）
• 連絡先　福岡財務支局（多重債務者向け相談員）
     福岡市博多区博多駅東2‐11‐1(福岡合同庁舎本館4階)
     電話　092-411-7291（直通）

　詳しくは、福岡財務支局＜外部リンク＞をご覧ください。

新聞協会加盟新聞社の訪問販売に関する相談・苦情窓口

窓口一覧

社名	窓口名称	郵便番号	所在地	電話番号	ファックス番号
西日本新聞社	販売部	810-8721	福岡市中央区天神1-4-1	092-711-5151	092-771-0473
朝日新聞西部本社	福岡本部販売管理部	812-8511	福岡市博多区博多駅前2-1-1	092-477-6016	092-412-4880
毎日新聞西部本社	購読相談室	802-8651	北九州市小倉北区紺屋町13-1	0120-468-012	093-511-2822
読売新聞西部本社	販売管理部	810-8581	福岡市中央区赤坂1-16-5	092-715-5996	092-715-5933

新聞セールス近代化センター

新聞セールス近代化センターはセールススタッフの登録と教育指導、新聞セールス証の発行などによりセールススタッフの質的向上を目指すとともに、読者からの苦情の受付と処理を業務としています。

新聞セールス近代化センター

窓口名称		郵便番号	所在地	電話番号	ファックス番号
九州		810-0001	福岡市中央区天神4-7-18	092-711-6330	092-781-7328